CART
  • ホーム
  • How to order [ご注文の流れ/メールが届かない場合]

ご注文方法
How to Order

ご注文から配送までの流れ

  1. サイズを選択し「カートに入れる」ボタンをクリック
  2. お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」、お会計をする場合は「レジへ進む」をクリック
  3. 当店会員の方はログイン
  4. ラッピング指定、配送方法の選択、お届け先情報の入力、お支払い方法の選択
    ※領収書・明細書が必要な場合、ラッピングを分ける場合は備考欄にご記入ください
  5. 確認画面が表示されますので、お間違いがないかよくご確認の上、「注文する」ボタンをクリックして完了です(GMO後払いはこの画面の後、利用申込が必要です)
  6. 当店から「ご注文確認メール」(自動配信)がお客様へ送られます
  7. 当店の営業時間に、商品の確認をして「ご注文受付メール」をお送りします。「ご注文受付メール」をお送りしたあとすぐ発送作業に入りますので、キャンセルはお受けできません
  8. 銀行振込またはGMO後払いご利用のお客様には、お振込・利用承認の確認後「ご入金確認/利用承認メール」をお送りします
  9. 商品を発送しましたら、追跡番号を記載した「ご注文商品発送のお知らせメール」をお送りします

※領収書・明細書の別送は行なっておりません。商品梱包後にご希望された場合は、PDFをメールで添付する形でのご送付となります。

GMO後払い(コンビニ決済)ご利用の場合

  1. 上記(5)の続きとなりますが、「注文する」ボタンをクリックすると、GMO後払いのお申し込みページに移動します。「購入完了まで後少し」ボタンを押してください
  2. 「GMO後払い決済でのお支払い」というページにて「ご購入」ボタンを押してください。これで後払いのお申し込みは完了です
  3. お支払い方法をGMO後払いとしているのに、利用申込みがされていない場合(注文のみ完了している状態)は、当店にて利用申込み手続きをさせていただきます
  4. GMO後払いの利用承認がおりたお客様へは「利用承認メール」をお送りし、発送準備を行います。利用不可だった場合は他のお支払い方法のご案内メールをお送りします
  5. 商品到着後1-2週間ほどではがきタイプの請求書が届きますので、お支払いをお願い申し上げます

GMO後払いの利用上限金額は54,000円となります。他店でのお買い物も累計となりますのでご注意ください。
商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

GMO後払いの詳細はこちら

楽天PAYご利用の場合

  1. 上記(5)の続きとなりますが、「注文する」ボタンをクリックすると、楽天ID・パスワード入力のページに移動します。
  2. 「お買い物内容」というページにて、ポイント使用やお支払い方法の選択をして注文確認へ進み、「この内容で注文する」ボタンを押してください
  3. 画面を途中で閉じてしまったなどで決済が完了していない場合、当店から決済のURLを掲載したメールを送らせていただきますので、お手続きをお願いいたします。

発送は、決済の確認ができてからとなります。

銀行振込みをご利用の場合

お代金の振込先は、「ご注文確認メール」「ご注文受付メール」に記載しております。お振込の期日(商品の確保)はご注文日から3日間となります。注文が有効かどうか確認されたい場合はお問い合わせください。 お振込み期日を過ぎてからご連絡なくお振込みをされた場合は、在庫がある場合は再注文という形で承りますが、在庫がない場合は振込み手数料を引いた金額のご返金となりますのでご了承ください。

お振込の際には、振込名義をご注文時のお名前にしていただきますようお願いいたします。振込名義とご注文時のお名前が異なる場合はお問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。ご連絡がない場合は、確認にお時間をいただくため発送が遅れる可能性があります。また、こちらで確認が難しい(お名前や金額が一致しない)場合は商品の発送ができないため、必ずご連絡いただけますようお願いいたします。

メールが届かないときは

メールが届かない場合は、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
または、お客様のスマートフォン・携帯電話でメールの受信拒否設定をされている可能性があります。エラーが出ない場合もあるため、当店でメールがお客様に届いたかどうかを確認することができません。 下記をご覧になって対応をお願い申し上げます。

【docomoご利用の場合】

あんしん・便利サービスの利用・設定

【auご利用の場合】

迷惑メール対策

【SoftBankご利用の場合】

迷惑メール設定をする(受信許可リストを設定)

【受信を許可していただきたいドメイン】

  • vivivi.in
  • gmail.com

注文ができているか確認したい、メールが届かないなど、お問い合わせはこちらからお願い申し上げます。
携帯電話の番号を必ずお書き添えください。SMSまたはお電話にて連絡させていただく場合があります。

クレジットカード決済・GMO後払い・楽天PAYご利用のお客様は、特に問題がない場合はそのまま発送させていただきます。 決済が出来ておらずご連絡もつかない場合は、ご注文日より5日経ちますとキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

当店からのご連絡

正確性を期すため、履歴の残るメールが基本となります。メールが届いていない可能性がある場合にはSMS(携帯電話番号で送るメッセージ)にてご連絡をさせていただきます。ご注文が重複している場合、あまりにも高額なご注文の場合など、緊急性の高い場合はお電話をさせていただくこともございますのでご了承くださいませ。

2017AW COLLECTION

SPECIAL FEATURE

着用画像などを#vividlifejpをつけてシェアしてくださるとうれしいです♡
instagram