- ホーム
- How to order [ご注文の流れ／メールが届かない場合]
ご注文から配送までの流れ
- サイズを選択し「カートに入れる」ボタンをクリック
- お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」、お会計をする場合は「レジへ進む」をクリック
- 当店会員の方はログイン
- ラッピング指定、配送方法の選択、お届け先情報の入力、お支払い方法の選択
- 確認画面が表示されますので、お間違いがないかよくご確認の上、「注文する」ボタンをクリックして完了です（楽天ペイはこの画面の後、決済が必要です）
- 当店から「ご注文確認メール」（自動配信）がお客様へ送られます
- 当店の営業時間に、商品の確認をして「ご注文受付メール」をお送りします。「ご注文受付メール」をお送りしたあとすぐ発送作業に入りますので、キャンセルはお受けできません
- 銀行振込またはコンビニ払いご利用のお客様には、ご入金の確認後「ご入金確認メール」をお送りします
- 商品を発送しましたら、追跡番号を記載した「ご注文商品発送のお知らせメール」をお送りします
※領収書は「発送通知メール」に記載のURLからダウンロードが可能です。領収書・明細書の紙での発行は行っておりません
コンビニ決済（前払い）ご利用の場合
- 上記（5）の続きとなりますが、「注文する」ボタンをクリックすると決済番号が表示されます。メールでも決済に必要な情報が送られます。決済に必要な情報が分からなくなってしまった場合はお問い合わせください。
- ご選択いただいたコンビニでお支払いをお願いします。
楽天PAYご利用の場合
- 上記（5）の続きとなりますが、「注文する」ボタンをクリックすると、楽天ID・パスワード入力のページに移動します。
- 「お買い物内容」というページにて、ポイント使用やお支払い方法の選択をして注文確認へ進み、「この内容で注文する」ボタンを押してください
- 画面を途中で閉じてしまったなどで決済が完了していない場合、当店から決済のURLを掲載したメールを送らせていただきますので、お手続きをお願いいたします。
発送は、決済の確認ができてからとなります。
銀行振込みをご利用の場合
お代金の振込先は、「ご注文確認メール」「ご注文受付メール」に記載しております。お振込の期日（商品の確保）はご注文日から3日間となります。注文が有効かどうか確認されたい場合はお問い合わせください。 お振込み期日を過ぎてからご連絡なくお振込みをされた場合は、在庫がある場合は再注文という形で承りますが、在庫がない場合は振込み手数料を引いた金額のご返金となりますのでご了承ください。
お振込の際には、振込名義をご注文時のお名前にしていただきますようお願いいたします。振込名義とご注文時のお名前が異なる場合はお問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。ご連絡がない場合は、確認にお時間をいただくため発送が遅れる可能性があります。また、こちらで確認が難しい（お名前や金額が一致しない）場合は商品の発送ができないため、必ずご連絡いただけますようお願いいたします。
メールが届かないときは
メールが届かない場合は、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
または、お客様のスマートフォン・携帯電話でメールの受信拒否設定をされている可能性があります。エラーが出ない場合もあるため、当店でメールがお客様に届いたかどうかを確認することができません。 下記をご覧になって対応をお願い申し上げます。
【docomoご利用の場合】
【auご利用の場合】
【SoftBankご利用の場合】
【受信を許可していただきたいドメイン】
- vivivi.in
- gmail.com
注文ができているか確認したい、メールが届かないなど、お問い合わせはこちらからお願い申し上げます。
携帯電話の番号を必ずお書き添えください。SMSまたはお電話にて連絡させていただく場合があります。
クレジットカード決済・GMO後払い・楽天PAYご利用のお客様は、特に問題がない場合はそのまま発送させていただきます。 決済が出来ておらずご連絡もつかない場合は、ご注文日より5日経ちますとキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
当店からのご連絡
正確性を期すため、履歴の残るメールが基本となります。メールが届いていない可能性がある場合にはSMS（携帯電話番号で送るメッセージ）にてご連絡をさせていただきます。ご注文が重複している場合、あまりにも高額なご注文の場合など、緊急性の高い場合はお電話をさせていただくこともございますのでご了承くださいませ。
